Politique d’expédition

1. Objet

La présente Politique d’Expédition définit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées auprès de [Nom de l’entreprise].

2. Zones de livraison

Nous livrons nos produits dans les zones géographiques indiquées lors du processus de commande. Les destinations disponibles peuvent être modifiées à tout moment.

3. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi :

  • France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés
  • Union européenne : 5 à 15 jours ouvrés
  • International : 7 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous certaines conditions.

6. Suivi des commandes

Lorsque disponible, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

Le suivi peut être consulté via le site du transporteur concerné.

7. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

  • Les transporteurs ;
  • Les conditions météorologiques ;
  • Les contrôles douaniers ;
  • Les cas de force majeure.

8. Réception de la commande

À réception, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison à :

[Adresse e-mail du service client]

9. Colis non distribués

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou d’absence répétée du destinataire, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.

10. Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition d’une commande :

[Nom de l’entreprise]
E-mail : [Adresse e-mail]
Téléphone : [Numéro de téléphone]

Dernière mise à jour : [Date]